FAQ
よくある質問
Q.
予約方法教えてください。
A.
お電話、公式LINE、InstagramのDMからのご予約可能です。
Q.
予約は何日前まで可能ですか？
A.
5日前までのご予約とさせていただいておりますが、ご予約状況により直前対応も可能ですので、まずはお電話、公式LINE、InstagramのDMからお問合せください。
Q.
予約可能時間は何時から何時までですか？
A.
A. お電話の場合、AM11：00～PM20:00まで可能です。公式LINE、InstagramDMからのお問い合わせは24時間受け付けております。
Q.
予約の流れを教えてください。
A.
お電話、公式LINE、InstagramのDMにて、人数・場所・日時・予算・希望内容等をお伺いいたします。お客様のご希望にあった演出をご提案させていただき、内容が確定しましたら、お支払いとなります。お振込みが確認でき次第、準備を進めさせていただきます。出張対応をご希望のお客様は、別途当日のスケジュール等もご相談させていただきます。
Q.
当日に追加で依頼したいのですが、対応可能ですか？
A.
準備内容によっては当日の追加依頼も対応可能です。その場合の追加費用につきましては、当日現地支払い（現金払いのみ）となります。
Q.
お店やホテルを代理で予約してもらえますか？
A.
サプライズに最適なレストランやホテルをご提案し、代理でご予約することも可能です。
Q.
どこまで出張できますか？
A.
渋谷区、港区、目黒区、中央区、品川区、新宿区、千代田区、豊洲が出張対象範囲となります。なお出張費用は無料です。
Q.
出張対象地域以外でも出張予約できますか？
A.
ご予約状況によって対応可能な場合もございますので、まずは一度お電話、公式LINE、InstagramのDMからお問合せください。
Q.
支払い方法は選べますか？
A.
銀行振込のみとなります。詳しいお振込み先等につきましては、ご予約完了後にご案内いたします。
Q.
キャンセルはいつまで出来ますか？
A.
ご予約日の3日前まで可能です。キャンセルをご希望の際、返金時の振込手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。
Q.
新型コロナウイルス等、やむを得ない事情でキャンセルしたい場合、キャンセル料は発生しますか。
A.
原則としていかなる場合にもご予約日の5日前を過ぎてからのキャンセルをご希望の場合はキャンセル料が発生いたします。
Q.
出張時、新型コロナウイルス対策はしていますか？
A.
出張スタッフは全員、検温検査（37.5℃以下）、アルコール消毒、マスク着用の上お伺いいたします。
Q.
装飾は持ち帰っても大丈夫ですか？
A.
すべてプランに含まれていますので、お持ち帰りいただけます。
Q.
どのような場所に装飾可能ですか。
A.
ホテル、ご自宅、レストラン、結婚式場など、お客様のご要望にあった会場に装飾可能です。
Q.
できる限り低予算で依頼したいですが可能ですか？
A.
当社では、一番お手頃なhighclass（３万円）でも、満足していただけるサプライズプランのご提案が可能です。お客様のご希望等をスタッフへお申し付けください。